Prepariamo ogni ordine Rialto Gioielli con particolare attenzione, affinché i gioielli arrivino protetti e pronti per essere indossati o regalati.
Dove spediamo
Spediamo in : ITALIA
Se il tuo Paese di destinazione non è disponibile al checkout, contattaci a info@rialtogioielli.com: verificheremo se è possibile organizzare la consegna e ti comunicheremo preventivamente costi, tempi ed eventuali oneri.
Tempi di preparazione
– Prodotti disponibili: generalmente `[[1–3]]` giorni lavorativi.
– Pezzi personalizzati o realizzati su richiesta: i tempi sono indicati nella scheda prodotto o concordati prima dell’ordine.
– Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono presi in carico dal primo giorno lavorativo successivo.
I tempi di preparazione si aggiungono ai tempi di trasporto.
Tempi di consegna
Dopo la spedizione, la consegna standard in Italia richiede indicativamente 2–4 giorni lavorativi. Per isole, località remote, periodi festivi o eventi eccezionali potrebbe essere necessario più tempo.
Le tempistiche mostrate sul sito sono stime e non costituiscono una data garantita, salvo che una data specifica sia stata espressamente concordata per iscritto. In ogni caso, salvo diverso accordo, la consegna avverrà entro il termine previsto dalla normativa applicabile
Costi di spedizione
– Italia: spedizione sempre gratuita
Il costo effettivo viene sempre mostrato prima della conferma dell’ordine. Eventuali servizi aggiuntivi, come la consegna espressa o una confezione speciale, saranno addebitati solo se scelti espressamente.
Corriere e tracciamento
Gli ordini vengono affidati a Poste Italiane. Quando il pacco viene spedito, riceverai un’e-mail con il codice di tracciamento, se disponibile.
Il tracciamento potrebbe richiedere alcune ore prima di risultare attivo.
Indirizzo di consegna
Prima di confermare l’ordine, verifica attentamente nome, numero civico, CAP, citofono e numero di telefono. Se noti un errore, scrivici immediatamente a info@rialtogioielli.com indicando il numero d’ordine.
Faremo il possibile per correggere i dati prima della partenza. Dopo l’affidamento al corriere, la modifica potrebbe non essere più possibile o comportare costi aggiuntivi.
Tentativi di consegna e giacenza
Se la consegna non riesce, il corriere potrà effettuare un nuovo tentativo o lasciare il pacco in giacenza secondo le proprie procedure. In caso di mancato ritiro o indirizzo errato imputabile al destinatario, gli eventuali costi di nuova spedizione potranno essere richiesti prima di procedere con un secondo invio.
Pacco danneggiato, manomesso o ordine incompleto
Se il pacco appare danneggiato o manomesso, quando possibile accetta la consegna con riserva specifica e fotografa l’imballaggio prima di aprirlo.
Contattaci appena possibile a info@rialtogioielli.com, indicando il numero d’ordine e allegando fotografie del pacco, dell’etichetta e del contenuto. Una segnalazione tempestiva ci aiuta a gestire più rapidamente la pratica con il corriere, ma non limita i diritti riconosciuti dalla legge.
Quando il trasporto è organizzato da Rialto Gioielli, il rischio di perdita o danneggiamento rimane a nostro carico fino alla consegna al cliente o a una persona da lui indicata.
Ordine non consegnato
Se il tracciamento non si aggiorna o il termine comunicato è trascorso, scrivici a info@rialtogioielli.com. Apriremo una verifica con il corriere e ti proporremo la soluzione prevista dalla normativa applicabile.
Ritiro in negozio
È possibile scegliere gratuitamente il ritiro presso il negozio Rialto Gioielli di Via Roma 58, Asolo. Attendi l’e-mail di conferma prima di recarti in negozio e porta con te il numero d’ordine.
Assistenza
Per domande sulla consegna:
– e-mail: info@rialtogioielli.com
– telefono/WhatsApp: +39 331 585 9337
– orari: 10/13 – 15/19